发布时间:2025-04-30 点此:1010次
金融消费专业性强且品种繁复,顾客简单“踩坑”。在2025年“3·15”顾客权益日降临之际,多地金融监管部门发布金融顾客权益维护典型事例,触及车险购买、股票出资等多方面与日常日子休戚相关的内容,协助顾客防“坑”避“雷”,实在提高顾客金融素质及危险防备认识。
购买车险慎重辨认
“统筹稳妥”不等于车险
2月6日,我国顾客协会发布的《2024年全国消协安排受理投诉状况剖析》显现,近段时刻以来,有很多顾客投诉反映一些“轿车服务公司”以稳妥公司名义对外出售“统筹稳妥”,顾客一旦购买此类“统筹稳妥”,将面对多重危险。顾客投诉的问题首要有:一是虚伪宣扬假充稳妥进行出售。事务员假充闻名稳妥公司,将“统筹稳妥”包装成正规商业稳妥,顾客付款后才发现保单并非由正规稳妥公司出具。二是售后理赔难。顾客反映“统筹稳妥”公司客服电话无人接听,事务员失联;出险后不只只能到指定修理厂,还面对赔付难等问题。三是退保难。顾客发现问题后要求退款,却遭受商家延迟或回绝。即便合同未收效,顾客提出退款时仍被收取高额手续费。
2024年8月25日,林先生经过消协315途径投诉某运送安全统筹服务有限公司。林先生称其于2024年8月22日在手机App上看到该公司发布的车险服务广告,该公司事务人员假充是我国人保的工作人员,以可购买轿车商业险为由,拐骗其经过二维码进行付款。付款后,林先生收到的合同却显现是统筹服务,并非正规的商业险保单。林先生发现问题后要求退保,但事务员称要收手续费不给退款。林先生进一步了解后发现,该公司底子不是正规的稳妥服务公司,也没有在金融监管部门存案。顾客投诉要求全额退款。
《中华人民共和国稳妥法》第六十七条规则,建立稳妥公司应当经国务院稳妥监督管理安排同意。而出售车辆统筹事务的公司并非稳妥公司,其公司名称一般为“轿车服务公司”或“运送服务公司”,注册时也无需稳妥监督管理安排同意。“车辆安全统筹”也一般限于运送企业内部合作,每位成员交纳必定费用,事端司机可从这笔费用中获取补偿。与稳妥公司比较,此类公司的危险补偿才能及资金安全性相对较低,顾客购买“安全统筹名义的稳妥”存在理赔难度大、统筹公司跑路危险高、不受政府监管等多重危险。主张顾客在购买轿车商业险时慎重辨认,防止挑选此类产品。
当心违规荐股与隐形收费
加强学习强化防骗认识
2月6日,我国顾客协会发布的《2024年全国消协安排受理投诉状况剖析》显现,违规荐股也是顾客投诉首要会集的当地。一是部分证券出资咨询安排经过虚伪宣扬、暗示或确保收益等手法,诱导顾客付出高额“服务费”,违规向顾客供给股票引荐服务。二是隐性收费举高借款本钱。一些消费金融安排以担保费、会员费、咨询费、服务费等名字收取隐性费用,实践借款利率远超国家规则。三是提早还款难和不合理收费。顾客向消费金融安排请求提早还款时,遭受推诿或收取不合理费用。四是不正当催收行为屡禁不止。部分催收安排假充执法人员,或经过打扰通讯录亲朋等手法进行“暴力”催收,对顾客声誉和精力形成危害。
2024年6月24日,胡女士经过消协315途径投诉上海某科技有限公司。胡女士称一开始是在短视频途径刷到了该公司的广告,说引荐股票十分准。胡女士抱着测验的心思加了该公司“助教”,该“助教”用之前学员的收益诱导其购买服务。2024年3月,胡女士付出26800元购买了该公司的“天地操盘”服务,跟着一位“教师”生意股票,有详细的生意点,依照他们的辅导进行操作,到4月现已亏了5万多元。胡女士问询为什么没赚到钱还亏了那么多,该公司便又给胡女士引荐了一个“超级出资家”组合,打折后费用99800元,许诺必定能赚到钱,并称这个名额错失就没有了。胡女士在被“洗脑”之下又付款99800元。胡女士称投诉时已累计亏了十万元以上,要求退全款126600元。
金融消费范畴乱象的本源在于部分安排使用信息不对称牟取不妥利益。一方面,顾客应当加强金融消费常识学习,强化防骗认识,特别是对借款、出资等金融产品的危险认知,防备各类金融消费圈套。另一方面,监管部门应当加大监督管理力度。相关监管部门应当严厉执行方法规则,对违反规则的金融安排依法施行责令期限整改、责令暂停部分事务、约束股东权力等监管办法。
谨防不合法署理退保
防止稳妥权益丢失
3月12日,国家金融监督管理总局河南监管局发布的防备不合法金融中介典型事例中说到不合法署理退保的事例。不合法署理退保中介安排不管顾客合理的稳妥需求和保证权益,为了骗得顾客退保“手续费”,对退保后或许导致的结果和危险避而不谈。顾客一旦退保,稳妥职责也将随之消失。顾客退保后丢失了危险保证,未来若想再次投保,或许因为年纪、健康状况的改变,面对从头核算等候期、保费上涨乃至被拒保的危险,严峻危害了顾客的合法权益。
不合法金融中介往往打着正规安排、署理维权、无典当、无担保、低息免费、洗白征信等“旗帜”诈骗诱导顾客,骗得顾客高额署理费、维权费或中介费,阻断了顾客与金融安排之间交流洽谈途径,更有甚者拐骗顾客施行违规违法行为,使顾客堕入违法地步。因而,广阔顾客必定要擦亮双眼,警觉不合法中介或不法行为损害权益。
把握危险承受才能
理性购买金融产品
近年来,金融产品和服务不断创新,一方面满意了顾客日益多样化、个性化的消费需求,另一方面因为金融产品品种繁复、危险收益各不相同,且部分产品本身较为杂乱,简单导致顾客因专业常识缺乏、危险辨认才能有限等原因购买与本身需求不匹配的产品。
国家金融监督管理总局山西监管局在此前发布的消费提示中提示广阔金融顾客:一要建立量入为出消费观,实在了解本身需求。金融顾客要紧记“出资有危险、购买需慎重”“投保须慎重,退保有丢失”,依据本身收入来历及开销预算、危险偏好、危险承受才能、出资常识经历等,结合实践状况,环绕本身出资或保证需求,合理装备资金,挑选合适自己的金融产品。要警觉“保本高收益”“全额退保”等虚伪宣扬,牢记不要盲目跟风、盲目出资或随意退保。二要正确认识金融产品,经过正规途径购买。金融顾客要挑选正规安排和正规途径购买金融产品,咨询处理金融事务。购买金融产品时,要全面了解金融产品的性质、危险和特征,挑选危险等级合适自己的产品,仔细阅览和了解相关产品的文件合同和危险提醒书等文书,客观担任评价自己的抗危险才能。要供给实在的个人信息,合作金融安排进行危险评价,若产生或许影响本身危险承受才能的状况,还应当自动从头评价,慎重签署合同,防止由他人代为评价和签署,依法依约履行合同约好。三要注意维护个人信息安全,依法理性维权。不随意签字授权,防止个人信息被不合法使用。因金融产品或服务与金融安排产生争议的,可经过金融安排发布的官方投诉途径进行处理,未达到共同的,可向当地金融胶葛调停安排请求调停或许向金融监管部门反映。如确有需求,还可依照合同约好提请裁定安排裁定或向人民法院申述。
(群众新闻·半岛新闻记者 王天书)
来历:群众新闻·半岛新闻
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